尊敬的客户：
您好！
非常感谢您参加CTI2014年度开展的客户满意度调查！
本次调查涉及到CTI所有开展的检测、校准等领域和全国40多个服务区域，共收到有效调查样本4667份，较能客观真实地反映CTI的服务质量状况。
2014年度客户满意度调查结果如下：
1.CTI整体客户满意度为90.59%，比2013年有所提升；
2.客户对“CTI总体评价”的满意度结果为90.76%，与统计的整体客户满意度基本一致；
3.客户再次选择CTI合作的可能性为91.28%，向其他人推荐CTI的可能性91.11%；
以上数据可以看出客户对CTI有较高的忠诚度。
客户满意度调查结果是CTI持续改进的重要输入之一,本次调查,客户共反馈意见和建议2900多条，主要集中在“客户服务”、“技术服务”等方面,针对客户反馈的意见和建议，CTI全国各区域、各实验室和职能部门将在2015年采取相应的改进措施。
持续改进是CTI永恒的目标！随时欢迎您给予我们更多意见和建议，我们将不甚感激！
若您在与CTI的合作中，对我们服务有不满意之处，欢迎您随时通过以下途径与我们沟通，我们将极力为您解决问题、获取您的满意。
投诉热线：0755-33681700
再次感谢您对CTI长期的关注与支持！也希望您能继续参加CTI下一次的客户满意度调查。
深圳市华测检测技术股份有限公司
2015年3月
