ISO20000:2011信息技术服务管理体系,此标准将使企业能够对其管理服务传递的能力进行评价,衡量其服务水平,评估绩效。IT服务提供者面临“以最低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务,都很难与其业务和客户的需求保持一致。ISO20000:2011将帮助企业减少运营风险,满足合约和客户对IT服务的需求,改善服务质量并交付最佳价值。
ISO20000:2011信息技术服务管理体系,此标准将使企业能够对其管理服务传递的能力进行评价,衡量其服务水平,评估绩效。IT服务提供者面临“以最低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务,都很难与其业务和客户的需求保持一致。ISO20000:2011将帮助企业减少运营风险,满足合约和客户对IT服务的需求,改善服务质量并交付最佳价值。