經營企業就像稻米生產過程，歷經播種、插秧、生產管理、開花結穗、採收。
2023年為台灣華測在台成立第10週年，今年將會藉由一系列的品牌特輯，讓大家更了解華測創立的背後故事。
「生產管理」是指組織和管理生產過程以實現高效率和高質量產品的活動。管理是一門重要課程，人愈多管理方面的問題會層出不窮。小編這次邀請電子電器事業部協理Kent和電子電器事業部業務經理Sammi以輕鬆的對話方式讓大家更認識電子電器部門的專業。
「提供全球化的檢測認證服務，為品質生活傳遞信任」
小編: 請跟大家分享一下電子電器部門主要有哪些服務項目呢?
Kent: 主要服務項目是申請認證。協助客戶在市場銷售前取得認證項目，包含台灣本地BSMI申請、歐規、美規、以及特定國家的認證申請。
Sammi: 我們的服務範疇包括EMC、RF和Safety。為了推動部門的成長，遵循公司的理念，主打一站式服務。為方便客戶而提供更多的支援。
小編: 那這樣主要的服務項目又可以分成幾大類呢？
Kent: 在我們的實驗室中，主要以安全Safety測試為主，也就是安規。我們的目標是獲得台灣幾大類型產品的全部資格，目前在資訊類、影音類、電池類的認證已如火純青，今年還計劃擴展小家電類和燈具類等領域。這五大類項目佔台灣認證市場的90%以上。這些領域並不是單一的法規涵蓋所有小家電產品，而是由許多小法規組成。例如微波爐、烤箱、鬆餅機、廚房用具、按摩器等，每個產品都有自己的細分標準，總共有一百多個標準。冷氣屬於小家電中的一個項目，按摩椅則歸類為按摩器類，吸塵器則有手持型、掃地機器人等不同產品，但都屬於吸塵器類，使用相同的標準。目前擴展主要集中心力在與鋰電池相關的小家電產品上，例如手持電風扇、手持按摩器等。這些產品不需要插在牆上，只要充電好就可以使用，像無線吸塵器就內建電池。
小編: 露營燈呢？這五大類個別有相同標準嗎?
Kent: 露營燈屬於燈具類產品，例如路燈、庭園燈、室內燈具等，這些都有相應的標準。不同種類的燈具有不同的標準要求。
Sammi:另外補充，資訊類產品會統一在一本標準下，如筆記型電腦、滑鼠、投影機都適用同一個標準，不再細分。不同類別的產品則根據成品的特性來區分應符合哪些國家的要求、使用哪些標準。在電子產品領域常常遇到新的產品，因為在上市前必須進行認證，才能掛上標誌並進入當地市場。未上市的產品需要提前進行認證。因此電器部必須走在時代的尖端，時時進修，設備也必須更新，以因應不同的先進產品及客戶需求。
小編: 請問所有電子產品都需要經過認證嗎？
Sammi: 在產品進入市場銷售之前，必須先完成相應的認證。這包括海關檢查。舉例來說，像滑鼠、筆記型電腦、手機和冷氣等產品。每個國家對於特定產品都有強制性的認證要求。有些國家有邊境管制，也就是說在進關時會要求是否具備相應的認可證書。如果沒有邊境管制，那就是後市場的管制。
舉例來說，當你翻到筆記型電腦後，產品上會有一個標籤，上面標示著不同的符號，如CE代表歐盟，FCC代表美國，EAC代表俄羅斯等。這些符號表示產品已通過相應國家的認證，可以出口到這些國家進行銷售。因此，安規的目的就是確保成品完整且符合進入特定國家市場的要求。
小編: 像Kent您同時管理電器業務和實驗室會遇到什麼狀況嗎?
Kent: 管理這兩個領域必須保持中立的立場，但同時也需要協調兩者之間的衝突。業務和工程在目標和需求上可能存在衝突。業務追求業績，而工程則注重順利完成任務。業務會盡力接單，希望能滿足客戶需求，但工程希望能快速順利解決各種實驗。在這種情況下，我必須站在業務的角度思考，同時協助工程團隊快速處理任務。作為一個以工程出身的管理者，我經常被問及「你覺得這個東西可行嗎？」的問題，但我必須以業務的觀點回答:創造不可能為可能以增加更多可能性。因此，需要經常轉換角色，以找到適當的平衡點。
Kent: 目前的情況是以業務導向為主，積極為客戶提供服務。對於重要的案件協調等事項，我會委派經驗豐富的團隊成員來處理。此外，總經理用心良苦將電器業務和化學業務兩部門放在同一個區域，以便彼此之間能互相協助。這樣所有的業務團隊都在同一樓層，可以更方便地進行交流和互動。
Sammi: 隨著公司目前的發展階段，我們從汐止搬回桃園，更促進人與人之間的聯繫。可以更好地了解彼此，同時能更深入地了解化學業務的工作內容，從而提升自己的專業水平。
經過上一集認識了化學業務部和實驗室後，透過這次的訪談，也更深入了解電子電器部的專業所在。
台灣華測的大家目標相同，都是為提供客戶更專業一站式的服務而持續前進。
期待著我們的努力在未來能像稻穗一樣豐滿並結實纍纍。
電子電器部主管 曾明順(Kent) 電子電器部業務經理 蕭鈺琳(Sammi)
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